渭南市市场监督管理局
对市政协五届六次会议第254号提案的答复函
安屹委员：
您在渭南市第五届委员会第六次会议提案中提出的《关于在新冠肺炎疫情下加大民营企业扶持力度的建议》的提案（第254号）收悉，现答复如下：
2021年4月20日，接到渭南市人民政府督查室《关于认真做好2021年度市人大代表建议和政协提案办理工作的通知》后，我局高度重视，对提案《关于在新冠肺炎疫情下加大民营企业扶持力度的建议》一事，召集相关科室进行探讨和商议。
针对提案中提到的“通过线上就不可抗力免责、合同履行、劳资关系纠纷等疫情中的有关法律问题，及时向企业提供指导提供咨询、指引或调解服务”情况，在新冠肺炎疫情发生后，我局认真贯彻落实习近平总书记关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的重要指示、李克强总理批示精神及省、市相关工作部署，在抓好疫情防控工作的同时，提高思想认识，强化合同行政监管职能，切实采取措施化解合同纠纷，主动帮扶服务业小微企业和个体工商户渡过难关，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，以实现我市经济持续发展。一是针对服务业小微企业和个体工商户房屋租金支出压力较大，易引发合同纠纷，我局积极配合相关部门建立健全房屋租赁纠纷调处机制，充分发挥市场监管部门职能优势，畅通调处渠道，加大相关法律法规和政策宣传度，鼓励租赁双方当事人本着互谅互让、诚实信用和公平的原则解决租赁纠纷。二是充分发动基层监管力量，加大了摸底排查力度，广泛收集了合同格式条款，在细致梳理分析、摸底排查、梳理条款的基础上，整理出存在的问题并要求限时整改。三是积极联合行业主管部门完善相关合同示范文本，引导指导当事人签约履约行为预防和减少不公平格式条款和合同纠纷的产生。四是充分发挥12315热线电话和全国12315平台作用，通过热情、文明服务，及时依法受理和处理各类投诉举报，化解社会矛盾。
下一步，我们将继续按照总局、省局要求，巩固深化近年来合同格式条款整治规范的成果，把合同格式条款规范监管工作继续推向深入。集中力量纠正和规范近年来消费者反映问题较为突出领域的不公平合同格式条款，特别是疫情期间利用合同实施欺诈、恶意串通等违法行为，坚决予以打击，切实保护消费者合法权益，维护合同公平正义，营造良好消费氛围，促进合同监管履职到位。
以上答复，如有不妥之处，敬请批评指正！
（联系人：李战怀 电话：0913-2933573）
渭南市市场监督管理局
2021年5月24日
