一年一度的“双十一”网购热潮即将到来，线上各类电商平台纷纷推出各种促销活动,面对各种促销和低价诱惑，渭南市市场监督管理局、渭南市消费者协会提醒广大消费者在购物消费的同时，也要注意保护好自己的合法权益，科学消费、理性消费、绿色消费。
一、选择平台要慎重。一要选择经营资质齐全、品牌知名度高、信誉度高、售后有保障的网络购物平台，此类平台可以帮助消费者筛选和监督电商卖家，同时在消费者权益受损时提供有效的售后服务。不要轻易点击不明链接或登录陌生网站，要警惕不法分子诈骗钱财。二要选择可靠网购平台里的可靠的电商店铺，如选择品牌旗舰店、品牌专卖店、工厂直营店等，购物可靠性更有保障。对于不熟悉的网上商城、微信公众号网店、视频直播销售等，消费者应仔细查看其资质，多方了解，谨慎选择。
二、选择商品要仔细。选购商品时要尽量选择知名品牌，避开低价“陷阱”，对于价格大幅低于正品的宣传，消费者要多留心、多比较，谨防商家明降暗升、低价劣质、高价仿冒陷阱。同时，对产品的销量数据和评价晒图要仔细辨别，详细查看产品详情、产品检验报告，并结合自身实际需要购买，切勿轻信“爆款”、“ 镇店之宝”等宣传，交纳定金前一定要货比三家、三思而后行，避免冲动消费。
三、促销规则要看清。“双十一”期间，部分商家促销规则复杂繁琐，不以显著方式标注的情况时有发生，消费者购物前，应先了解清楚预售、折扣、红包优惠券使用等规则及定金退还相关规定等，避免因错误理解造成损失。加入购物车后、支付定金前仔细观察商品价格变化，查看是否已经享受优惠、是否虚假标价。对于需要提前预付定金的商品，要注意支付定金和尾款的规则，防止错过支付尾款时间，商家不退还定金。
四、快递环节要重视。“双十一”期间发货量大，易出现延迟发货，消费者应做好快递物流滞后的准备，了解清楚商家发货时间，谨慎购买时鲜或储存条件有严格要求的商品。选择快递物流服务时，需选择口碑好、售后服务有保障的快递物流公司。收到快递件时应先验货后签收，接收时仔细查看外包装是否有拆开、变形、污染等痕迹。
五、维护权益要及时。购物过程中，不轻信商家口头承诺，注意保留促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、聊天记录、物流记录等购买凭证证据。对重要的促销措施、优惠规则要及时截屏保存。不要受到商家误导，使用微信、支付宝、银行卡直接转账。网购产生纠纷，要第一时间与卖家协商解决或向网络交易平台投诉。如果平台不能处理或发现违法线索时，及时拨打12315电话或者电脑、手机登陆“全国12315互联网平台”进行投诉举报。
附：渭南市各县（市、区）消费投诉电话（区号0913）
临渭区：2060315
高新区：2112315
经开区：2580315
华州区：4712315
华阴市：4412315
富平县：8812315
潼关县：3812315
澄城县：6785315
合阳县：5528315
大荔县：3229315
蒲城县：7259315
白水县：6125315
