华阴市市场监督管理局领导： 我是重庆一名普通游客。 7.5-6日在华山旅行，7.6日晚在华山国际影城观影。并办理了一张华山国际影城的vip观影卡。 购买了3张电影票。 但是，在接下来沟通购买附加服务（爆米花等一类观影零食）被告知vip卡不能使用。同时，事前并没有告知。 经过和工作人员沟通，工作人员态度极其傲慢，说：这不是一个部门，无法使用。 经过从营业执照的查询，和后来继续购买附加服务的微信付款记录发现，收款单位均为华山国际影城，意味着该工作人员的说法是敷衍和不负责任。 华山是我国有名的旅游景点，是在党和国家领导下的优秀旅游城市，这种事情的发生，从消费者权益保护法来看，也不符合我国法律的相关规定。大大的影响了华山风景区的国家形象。 肯请市场监督管理局给予明确的回复。 非常感谢！

同志：

您好！感谢您对我们市场监管工作的关心和支持。现将有关情况回复如下：

我局高度重视，立即将此事转交华阴市市场监管局办理。经查，华阴市市场监督管理局在7月12日接到您的投诉后，就迅速对华山影城进行了调查，并给您进行了回复。

感谢您对局长信箱工作的信任和支持，欢迎您继续对我们的工作进行监督！