局长您好!渭南市临渭区西五路吾悦广场连锁品牌馨予蓉服装店存在欺骗消费者行为，该店在没有产品质检报告的情况下入驻到商场内对消费者进行公开售卖店里的服装产品，在服装出现质量问题，消费者要求提供服装合格的质检报告的时候该店提供不出来，相关消费监管部门的工作人员已到店查看确实没有质检报告，但未对该店进行任何整顿措施，现有权质疑店内所有服装均存在无产品质检报告的情况下对外进行售卖，其次店铺在入驻吾悦广场的时候，商场未起到严格监管及查验商品是否合格和有无质量问题就允许其入驻售卖，严重的违反了《消费者权益保护法》，任何产品都必须有质监部门或者国家质检总局指定的检验机构出具的质检报告方可对外销售，而该店完全无视法律底线，商场和馨予蓉服装店都存在违反市场规定，望相关部门对其进行调查。

接到投诉后，我局立即向临渭区市场监管局转办了该件，临渭区市场监管局对该事件进行了调查处理。

一、基本情况

当事人：渭南市临渭区馨予蓉服装零售店，经营者：韩明明，统一社会信用代码：92610502MA6YCBPW5L,注册日期：2021年7月1日，经营场所：陕西省渭南市临渭区杜桥街道杜桥社区西四路吾悦广场二楼2003铺。

投诉人：张侨，女，联系电话：15191813563。

二、调查情况

2022年12月6日，临渭区市场监管局执法人员对投诉人反映的服装店进行了现场检查，该店提供了《营业执照》以及馨予蓉品牌的授权书，但不能提供投诉人购买裤子的质量检验报告。调查发现，投诉人张侨于2022年1月份在该店花费近200元购买了一条裤子，10月份发现裤子存在质量问题后向该店反映，该店未进行处理，随后向市场监管部门投诉。该店负责人表示消费者购买的裤子是去年的老款，已经售罄，店里未留存裤子的质量检验报告，因供货商不再生产该款裤子，因此不能提供裤子的质量检验报告，但店里在售的其他服装均能提供质量检验报告。

三、处理情况

调查未发现该店存在违法经营行为，经过执法人员调解，当事双方协商后，该店向投诉人张侨重新更换了一条裤子，双方和解。